Przez Pomyłkę United Wysyła Niewidomą Babcię Do Niewłaściwego Miasta

2024 Autor: Steven Freeman | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 08:19

María Larios, 80-letnia częściowo niewidoma kobieta, podróżowała z Salwadoru do stanu Karolina Północna, aby odwiedzić swoją córkę, która miałaby mieć delikatną operację mózgu, ale z powodu błędu United Airlines ośmiorniczka wylądowała w mieście z Denver w stanie Kolorado, tysiące mil od celu podróży.

Jak podano w raporcie opublikowanym przez magazyn People na jego stronie internetowej, linia lotnicza początkowo próbowała zrekompensować babci błąd biletem, aby mogła coś zjeść.

„Jak to możliwe, żeby kobieta wsiadła do samolotu, na który nie miała biletu i jest teraz w innym stanie?” Zdradził Mikki Paradis, członek rodziny Larios. „Stracili osobę i przez cały czas traktowali sytuację tak, jakbyśmy zgubili walizkę” - dodała ze złością.

Rodzina staruszki zapewniła również, że poprosili linie lotnicze o specjalną pomoc, aby mogła bezpiecznie dotrzeć do miejsca docelowego. „Nie umie czytać ani pisać w swoim własnym języku. Nie mówi po angielsku. Więc kiedy dajesz jej bilet na pokład, ufa, że dasz jej właściwy”- dodał Paradis.

Po ujawnieniu sytuacji Lariosa, United Airlines przeprosiły za sytuację, zabierając kobietę do miejsca docelowego, zwracając wartość biletu, a także przekazując jej certyfikat podróży.

„Nasz zespół obsługi klienta jest w kontakcie z rodziną, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku. Wewnętrznie badamy ten incydent, aby zrozumieć, co się stało, a tym samym zapobiec jego ponownemu wystąpieniu”- powiedziała linia lotnicza w oświadczeniu o tej sytuacji.